Mnogi korisnici Synologyja zapravo su kućni korisnici, mala poduzeća, entuzijasti i slično. Iako većinom Synology uređaji imaju jamstvo od 2 godine (koje se može produljiti na 4 ili 5 godina, ovisno o vašem modelu pomoću nove usluge Extended Warranty Plus), postoje oni iz visokog poslovnog raspona koji nude standardno 5 godina tvorničko jamstvo.
Povrh toga, za te modele možete nabaviti nešto što se zove zamjenski paket podrške sljedeći radni dan.
U Europi ovu uslugu nudi The Technogroup (dio tvrtke Evernex) putem koje možete odabrati nekoliko paketa kako biste zadovoljili svoje SLA potrebe za svoje poslovanje.
Technogroup paketi dolaze u tri različite verzije: na licu mjesta, na licu mjesta nakon jamstva i NBD zamjena.
Pakete podrške prodaju lokalni distributeri ovisno o cijeni vašeg uređaja ili cijelokupnog rješenja. Postoji 13 raspona koji počinju s 500 € pa sve do 45 000 €.
500 € / 1.000 € / 2.000 € / 3.000 € / 5.000 € / 10.000 € / 15.000 € / 20.000 € / 25.000 € / 30.000 € / 35.000 € / 40.000 € / 45.000 €
Synology NBD zamjenski paketi podrške su proširena jamstva za izvorno osnovno jamstvo dostupno za Synologyjeve NAS poslovne sustave. Rok je uvijek 60 mjeseci.
Nakon što podnesete zahtjev za autorizaciju povrata robe (RMA) koji je pokriven jamstvom, zamjenski uređaj bit će isporučen sljedećeg radnog dana.
Podržani sustavi navedeni u nastavku pokriveni su 5/13 (5 dana/13 sati):
DS1621xs+ / Hardware NBD replacement Service
DS3622xs+ / Hardware NBD replacement Service
FS2500 / Hardware NBD replacement Service
FS3400 / Hardware NBD replacement Service
FS3600 / Hardware NBD replacement Service
FS6400 / Hardware NBD replacement Service
RS1221+ / Hardware NBD replacement Service
RS1221RP+ / Hardware NBD replacement Service
RS2421+ / Hardware NBD replacement Service
RS2421RP+ / Hardware NBD replacement Service
RS2821RP+ / Hardware NBD replacement Service
RS3621RPxs / Hardware NBD replacement Service
RS3621xs+ / Hardware NBD replacement Service
RS4021xs+ / Hardware NBD replacement Service
RS820+ / Hardware NBD replacement Service
RS820RP+ / Hardware NBD replacement Service
SA3200D / Hardware NBD replacement Service
SA3400 / Hardware NBD replacement Service
SA3600 / Hardware NBD replacement Service
UC3200 / Hardware NBD replacement Service
Više detalja možete pronaći na web stranici Technogroupa ili kod vašeg lokalnog Synology partnera/distributera.
Za regiju Balkana ovu ponudu nude slijedeći distributeri: