Prije neko vrijme, Synology je samo proizvodio hardver i softver kao i sada, ali tada nismo imali razne vrste usluga, podrška je bila loša, a većina aplikacija nije nudila opcije licenciranja.

Kako su rasli, tako je rasla i potražnja za boljom koordinacijom sa svojim klijentima, njihovim pretplatama, kupljenim artiklima, jamstvima, a prije svega, boljim načinom podrške korisnicima kojima je potrebna pomoć.

Proteklih godina Synology je počeo nuditi sve više vlastitih "cloud" usluga, posebice uvođenjem DSM 7 i njihovih C2 usluga. Imajući to na umu, Synology-u je trebalo mjesto koje će njihovim klijentima biti jedinstvena točka za održavanje svih njihovih podataka, ali i nešto što će biti metoda jedinstvene prijave te povezivanje njihovih usluga i proizvoda.

Zato je napravljen, Synology Account.

Synology Account - centralno mjesto za sve vaše administrativne Synology potrebe

U posljednjih nekoliko dana SA je dobio neka ažuriranja koja su i vizualne i funkcionalne prirode. Slijedeći Appleove korake, njihova stranica doživjela je neke suptilne promjene u boji pozadine, ali glavna promjena je unutra.

Bez obzira na to ako ste, Synology NAS, ruter ili cloud korisnik, velike su šanse da ćete se prije ili kasnije upoznati sa SA.

Dakle, što SA nudi i zašto vam je potreban? Postoji nekoliko kategorija na koje ova usluga izravno utječe:

• Podaci povezanih usluga (uključujući Synology C2 Storage, Active Insight, sigurnosnu kopiju konfiguracije i Secure Signln) bit će trajno izbrisani.
• Kupljene licence će biti deaktivirane
• QuickConnect i DDNS bit će odjavljeni
• Usluge tehničke podrške neće biti dostupne
• Pretplata na Synology News bit će otkazana

Ako do sada nikada niste koristili Synology proizvode, neki od pojmova ovdje mogli bi zvučati nepoznato i čudno. Međutim, s velikim brojem opcija koje možete birati, neke od njih možete početi koristiti od prvog dana, dok druge nikada neće biti na vašem popisu.

Kreiranje računa

Postoji više načina za početak izrade SA. Možete ga izraditi sami unaprijed posjetom stranici https://account.synology.com ili ćete biti preusmjereni na istu s bilo kojeg broja aplikacija i usluga koje Synology uređaji i platforme nude.

U svakom slučaju, doći ćete na stranicu za izradu koja će u nekoliko kratkih koraka stvoriti račun za vas.

Nakon što potvrdite svoju adresu e-pošte jednokratnom lozinkom, spremni ste i bit ćete preusmjereni na svoju glavnu SA nadzornu ploču.

Ako ne želite koristiti Synology račun, ili ste ga napravili s netočnim podacima, ili ga jednostavno želite napraviti kasnije, možete ga izbrisati i bit će uklonjen u sljedećih 10 dana.

Synology Account nadzorna ploča i funkcije

Prijava na vaš SA račun omogućit će vam pristup novoj redizajniranoj nadzornoj ploči koja predstavlja brzi pregled vaših Synology usluga i uređaja u upotrebi.

Povrh toga, imat ćete opciju da dublje pogledate svaki odjeljak. počevši od profila i sigurnosti. Osim očekivanih elemenata koje možete promijeniti, kao što su vaše ime, e-pošta, adresa itd., u odjeljku o sigurnosti, imat ćete opcije za promjenu zaporke, kao i konfiguriranje 2FA opcije ili nove Synology Secure SignIn funckije.

Novi dodatak SA je mogućnost pregleda vaših C2 usluga i njihovog statusa. Kao što sam već rekao, cijela ideja iza SA bila je ponuditi SSO funkcionalnost za korisnike i imati jedinstvenu referentnu točku za sve Synology usluge i uređaje.

Ako ste kupili bilo koju op

ciju unutar aplikacije pomoću centra za pakete ili ste možda produžili jamstvo za bilo koji od svojih uređaja, te će informacije također biti uključene u vlastitom odjeljku. Također ćete moći povući fakturu za određenu transakciju.

Baš kao i vaše trenutno aktivne C2 pretplate, SA nudi i detaljan pregled vaših uređaja. To će uključivati NAS, VDSM (virtualna DSM instanca), kao i bilo koji ruter koji možda imate.

Detaljni prikaz će također prikazati vanjski pristup putem QuickConnect-a ili DDNS-a kao i aktivne licence.

Posljednja stvar u ovom odjeljku je činjenica da ćete imati pregled za svaki NAS koji ste registrirali na novoj Synology platformi, Active Insight. U ovom trenutku još uvijek je besplatna za korištenje bez opcija plaćenih razina, ali to će se sigurno promijeniti u budućnosti.

Konačno, jedan od glavnih i najčešće korištenih elemenata SA, tiketi za podršku. Da, svaki problem koji biste mogli imati s uređajem ili uslugom, imat ćete opciju otvoriti ticket i ostati u komunikaciji s Synology podrškom po tom pitanju.

Moram reći da je platforma stabilna, vrlo jasna i informativna, no ipak bi vrijeme odaziva (općenito) moglo biti bolje (ali to će ovisiti o vašoj lokaciji u svijetu).

Jedna stvar koju nisam spomenuo je da nećete moći poslati ticket osim ako nemate valjanu C2 pretplatu ili uređaj registriran na Synology (račun), što znači da nema besplatne podrške.

Moći ćete dobiti podršku na taj način (besplatno) koristeći njihovu community okolinu, ali ne bih previše nade polagao u činjenicu da će vam se službeno osoblje Synology-a javiti po tom pitanju.

Nakon zadavanja ticket-a, nastavit ćete svoju korespondenciju koristeći SA portal podrške u obliku razgovora putem e-pošte.

Zaključak

Želio sam samo malo dati pregled ove usluge za korisnike koji je možda nisu imali prilike vidjeti, te na kraju upoznati se s elementima koje ćete primijetiti unutar DSM-a ili SRM-a, kao i nekih usluga u oblaku (ako ih želite upotrijebi).

Osobno, vrijeme odgovora na tiket od strane podrške uvijek je bilo unutar 24 sata ili manje, tako da ne mogu reći da je loše. S obzirom da nisam korisnik podrške koja se plaća, rekao bih više nego dobro. Obavezno zaštitite svoj Synology račun ili Secure SignIn ili konvencionalnim 2FA rješenjima, pogotovo kada počnete koristiti sve više Synology usluga i proizvoda. Budući da SA sadrži informacije o nekim osjetljivim podacima (kao što su serijski brojevi, pretplate i opcije plaćanja), bilo bi dobro osigurati ih što je više moguće.