> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.blackvoid.tech/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Synology Care - nova usluga podrške za poslovanja od kritične važnosti - URL: https://www.blackvoid.tech/synology-care-nova-usluga-podrske-za-poslovanja-od-kriticne-vaznosti/ - Published: 2026-07-23T14:50:10.000Z - Updated: 2026-07-23T16:01:43.000Z - Author: Luka Manestar - Tags: synology, pas7700 Kako Synology sada ulazi u korporativni segment tržišta, osobito s nedavnim službenim predstavljanjem novog PAS7700 uređaja s aktivno-aktivnom arhitekturom prije svega nekoliko mjeseci, tvrtka je počela nuditi novu uslugu podrške u odabranim europskim zemljama pod nazivom **Synology Care**. [Synology PAS7700 globalna premijeraPlatformu s 48 NVMe utora za enterprise radne opterećenja koja zahtijevaju kontinuiranu dostupnost, ekstremnu performansu i skalabilnost bez prekida![](https://www.blackvoid.tech/content/images/icon/c2eaaffe492b8706-8fd9af9c-7e19-446f-8bb7-f4505412c8ee.jpg)BLACKVOID.TECHLuka Manestar![](https://www.blackvoid.tech/content/images/thumbnail/PAS7700_overview_announcement-93d0db6c-dc06-4f5e-8d31-1c20292162e8.webp)](https://www.blackvoid.tech/synology-pas7700-globalna-premijera/) [Synology PAS7700 pregledSynology je na Computex 2025 expo najavio i predstavio active-active NVMe storage rješenje za kritično poslovne zahtjeve, model #PAS7700.![](https://www.blackvoid.tech/content/images/icon/c2eaaffe492b8706-e849cf4c-c99d-41da-989d-91214a85015e.jpg)BLACKVOID.TECHLuka Manestar![](https://www.blackvoid.tech/content/images/thumbnail/pas7700_overview-dd1bbfee-7dd1-4b0b-8c3d-cccc737a151c.webp)](https://www.blackvoid.tech/synology-pas7700-pregled/) Ova će usluga biti dostupna u četiri razine, počevši od najviše, Razine III, nazvane **Mission Critical**. ![](https://www.blackvoid.tech/content/images/2026/07/synology_care_tier3.webp) Synology Care - razina Mission Critical ciljano je namijenjena novim PAS i PAX uređajima Ova će razina nuditi sveobuhvatnu podršku za poslovanja od kritične važnosti, osmišljenu posebno za poduzeća koja upravljaju pohrambenim okruženjima s aktivno-aktivnom arhitekturom. Portfelj usluga uključuje pokriće za sustave PAS i PAX, čime se osigurava besprijekorna podrška neovisno o konfiguraciji infrastrukture. Razina III bit će dostupna 24/7 i imat će ciljano vrijeme prvog odgovora od 2 sata, čime se smanjuje zastoj i osigurava nesmetano odvijanje poslovanja. Za kritične probleme koji zahtijevaju trenutačnu intervenciju, Synology će pružiti RMA uslugu na lokaciji u roku od 4 sata kako bi se osigurao maksimalni kontinuitet usluge uz minimalne smetnje za poslovanje. Kako bi dodatno zaštitio dragocjene podatkovne resurse, Synology Care će nuditi neobavezni dodatak **Keep Your Hard Drive** koji pruža poboljšanu sigurnost podataka i usklađenost s organizacijskim pravilima. Uz to, poduzeće dobiva pristup namjenskom paketu resursa za podršku, uključujući: - hitnu telefonsku liniju izvan radnog vremena za žurne probleme - Technical Account Managera za personaliziranu stratešku podršku - redovite tehničke sastanke za optimizaciju infrastrukture Kad je riječ o dostupnosti, ova sveobuhvatna ponuda podrške dostupna je putem Synology mreže ovlaštenih partnerskih kanala, čime se osiguravaju stručno uvođenje i kontinuirana podrška pouzdanih pružatelja usluga u odabranim regijama. Cijena za Razinu III iznosit će 10 % cijene sustava godišnje, što ispada primjerice, oko 7.000-8.000 € za početnu konfiguraciju PAS7700. ## Sažetak razine Mission Critical III - podrška za poslovanja od kritične važnosti za poduzeća koja koriste Synologyjevu aktivno-aktivnu pohranu - dostupno za sustave PAS i PAX - pokriće 24/7 s ciljnim vremenom prvog odgovora od 2 sata - RMA na lokaciji u roku od 4 sata za maksimalnu kontinuitet usluge - neobavezni dodatak Keep Your Hard Drive za poboljšanu sigurnost podataka - uključuje hitnu telefonsku liniju izvan radnog vremena, Technical Account Managera i tehničke sastanke - dostupno putem partnerskih kanala Osim najviše podrške Razine III, Synology planira uvesti još tri (3) razine usmjerene na druge proizvodne linije s različitim ponudama za svaku od njih. ![](https://www.blackvoid.tech/content/images/2026/07/synology_care_tier2.webp) Razina II preporučena za segment malih i srednjih poduzeća ![](https://www.blackvoid.tech/content/images/2026/07/synology_care_tier0.webp) ![](https://www.blackvoid.tech/content/images/2026/07/synology_care_tier1.webp) Razine I i 0 pokrivaju gotovo sve ostale poslovne segmente poput SMB-a ## Sažetak razine II - Pro - napredna podrška za mala i srednja poduzeća koja koriste poslovno kritičnu rackmount infrastrukturu - dostupno za sve rackmount modele - pokriće 24/7 s ciljnim vremenom prvog odgovora od 4 sata - RMA sljedećeg radnog dana za brži oporavak - neobavezna usluga Keep Your Hard Drive za veću kontrolu nad podacima - uključuje hitnu telefonsku liniju, Technical Account Managera i tehničke sastanke - paket podrške od 3/5 godina, razina II ima unaprijed definirane cjenovne razine (20.000-200.000 €) - dostupno putem partnerskih kanala ## Sažetak razine I - Core - poslovna podrška osmišljena za srednja poduzeća koja traže pouzdanu svakodnevnu zaštitu - dostupno kroz čitav Synology portfelj proizvoda radi maksimalne fleksibilnosti - pokriće podrške 24/7 kako bi vaše poslovanje nastavilo raditi s povjerenjem - izravna RMA usluga za brže i praktičnije rješavanje problema - predvidljiv cilj prvog odgovora od 8 sati za pravodobnu pomoć - jednostavan model izravne kupnje za lako usvajanje usluge ## Sažetak razine 0 - Essential - pouzdana poslovna Synology podrška, osmišljena za organizacije s osnovnim potrebama za podrškom - uključeno s odabranim visokoučinkovitim rackmount rješenjima, uključujući serije FS, UC, SA, HD, XS, XS+ i DP - ugrađena vrijednost usluge bez dodatnih troškova za prihvatljive proizvode - brz odziv s ciljnim vremenom prvog odgovora od 8 radnih sati, ovisno o dostupnosti usluge i potražnji za podrškom 💡 ****Uvođenje dodatnih razina počet će u četvrtom tromjesečju 2026\. s Razinom II, a u prvom tromjesečju 2027\. za Razinu I** Kao što je već spomenuto, bit će dostupna samo na odabranim tržištima, konkretno u većim gradovima, za sljedeće zemlje: **Zapadna Europa** - Ujedinjena Kraljevina - Francuska - Njemačka - Belgija - Nizozemska - Švicarska - Austrija **Srednja i Istočna Europa** - Poljska - Češka - Hrvatska - Slovenija - Rumunjska - Litva - Estonija - Ukrajina **Južna Europa** - Španjolska - Italija - Grčka **Euroazija** - Turska - Kazahstan Još se zemalja može i hoće dodati na zahtjev nakon **procjene od strane Synology GmbH (Njemačka), kao subjekta koji ujedno nudi i prodaje Synology Care**. Još jednom, uslugu Care ne prodaje niti održava Synology Inc., te ista nije ponuda dostupna na svjestkoj raizini.